AGB
1. GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über den Online-Shop www.k3-shop.at zwischen Karin Prodinger (nachfolgend „Verkäufer“) und Verbrauchern abgeschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher (B2C).
2. VERTRAGSPARTNER
Kaufvertragspartner ist:
Karin Prodinger
Point 31
4873 Frankenburg am Hausruck
Österreich
Telefon: +43 677 62862036
E-Mail: office@k3-shop.at
3. VERTRAGSABSCHLUSS
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Eine automatisch versendete Bestell- oder Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, insbesondere durch:
- eine ausdrückliche Auftrags- oder Vertragsbestätigung per E-Mail,
- eine eindeutige Mitteilung über die Annahme der Bestellung oder
- den Versand der bestellten Ware.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Bei personalisierten Produkten können nach Eingang der Bestellung noch Angaben des Kunden, Dateien, Bilder, Logos, Texte, Gestaltungswünsche oder sonstige Informationen erforderlich sein.
Soweit für die Herstellung noch Angaben oder eine Freigabe des Kunden erforderlich sind, können wir die Bearbeitung bis zum Eingang dieser Angaben bzw. der erforderlichen Freigabe zurückstellen.
Eine zur Verfügung gestellte Vorschau, ein Entwurf oder ein Korrekturabzug dient insbesondere der Abstimmung der gewünschten Personalisierung und stellt nicht automatisch eine eigenständige, vom Kauf der Ware getrennte Dienstleistung dar.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (EUR).
Soweit aufgrund der für den Verkäufer geltenden Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, erfolgt kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer.
Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die für die Bestellung anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop jeweils angebotenen Zahlungsmethoden.
Welche Zahlungsmethoden aktuell verfügbar sind, wird dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
5. LIEFERUNG UND VERSAND
Die Lieferung erfolgt in die im Online-Shop angebotenen Liefergebiete innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz.
Maßgeblich sind die im jeweiligen Bestellvorgang auswählbaren Lieferländer.
Die voraussichtlichen Liefer- und Bearbeitungszeiten werden im Online-Shop bzw. bei den jeweiligen Produkten angegeben.
Personalisierte Produkte
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten beginnt die angegebene Herstellungs- bzw. Bearbeitungszeit grundsätzlich erst, wenn alle für die Herstellung erforderlichen Angaben des Kunden vorliegen und – sofern für die betreffende Bestellung vorgesehen – die erforderliche Freigabe erteilt wurde.
Verzögert sich die Herstellung deshalb, weil erforderliche Angaben, Dateien oder Freigaben des Kunden fehlen, verlängert sich die Bearbeitungs- bzw. Lieferzeit entsprechend.
Lieferungen in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Verzollungsgebühren oder sonstige öffentlich-rechtliche Abgaben entstehen. Soweit diese nicht bereits ausdrücklich im Bestellvorgang enthalten oder von uns übernommen werden, sind sie vom Empfänger entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.
Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten über.
Hat der Verbraucher selbstständig einen Beförderungsvertrag mit einem von uns nicht angebotenen Beförderer abgeschlossen, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen zum Gefahrübergang.
6. EIGENTUMSVORBEHALT
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum.
7. WIDERRUFSRECHT UND PERSONALISIERTE WAREN
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die vollständige Widerrufsbelehrung, die Informationen über die Folgen des Widerrufs, das Muster-Widerrufsformular sowie Informationen über die elektronische Widerrufsfunktion sind unter unserer gesonderten Seite „Widerrufsrecht“ abrufbar.
Ausschluss bei personalisierten Waren
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht insbesondere kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann bei uns insbesondere Produkte betreffen, die aufgrund individueller Kundenvorgaben hergestellt, verändert, graviert, bedruckt, beschriftet oder sonst personalisiert werden.
Dazu können insbesondere gehören:
- Produkte mit individuellen Namen, Texten, Daten oder Widmungen,
- individuelle Gravuren,
- individueller UV-Druck,
- individueller DTF-Druck,
- individuelle Beschriftungen und Aufkleber,
- Produkte mit kundeneigenen Fotos, Bildern oder Grafiken,
- Produkte mit kundeneigenen Logos oder Dateien,
- Produkte mit individuell zusammengestellten Gestaltungen,
- Produkte mit speziell nach Kundenwunsch angepassten Motiven,
- individuell nach Kundenvorgaben erstellte KI-Motive,
- individuell angefertigte 3D-Druck-Produkte sowie
- sonstige nach Kundenvorgaben angefertigte Einzelstücke.
Entscheidend für den Ausschluss des Widerrufsrechts ist nicht das verwendete Herstellungs- oder Veredelungsverfahren, sondern ob das konkrete Produkt nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wird.
Standardprodukte und Standardmotive
Die bloße Tatsache, dass ein Produkt erst nach Eingang der Bestellung hergestellt, graviert oder bedruckt wird, führt für sich allein nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wählt der Kunde lediglich ein vollständig vorgegebenes Standardprodukt oder Standardmotiv ohne ausreichende individuelle Anpassung, richtet sich das Bestehen eines Widerrufsrechts nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte wegen mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß hergestellter Ware bleiben vom Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt.
8. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT
Zusätzlich zu gesetzlichen Verbraucherrechten gewähren wir für nicht personalisierte und nicht kundenspezifisch angefertigte Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.
Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts
- Die Ware befindet sich grundsätzlich in demselben Zustand, in dem sie geliefert wurde.
- Die Ware wurde nicht über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt.
- Mitgeliefertes Zubehör und Bestandteile sind vollständig vorhanden.
- Soweit vorhanden und zumutbar, soll die Originalverpackung für die Rücksendung verwendet werden.
Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde.
Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Zur besseren Abwicklung bitten wir vor einer freiwilligen Rücksendung um Kontaktaufnahme unter:
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
9. PERSONALISIERUNG, ENTWÜRFE UND FREIGABEN
Bei personalisierten Produkten ist der Kunde verpflichtet, die für die Herstellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zur Verfügung zu stellen.
Hierzu zählen insbesondere Namen, Texte, Daten, Schreibweisen, Größenangaben, Bilder, Logos, Dateien, Motive, Farben, Positionierungswünsche und sonstige Personalisierungsangaben.
Entwurf und Freigabe
Soweit für eine Bestellung ein Entwurf, eine Vorschau oder ein Korrekturabzug zur Freigabe vorgesehen ist, wird die endgültige Herstellung grundsätzlich erst nach der Freigabe durch den Kunden durchgeführt.
Der Kunde wird gebeten, die zur Freigabe übermittelte Gestaltung sorgfältig zu überprüfen, insbesondere hinsichtlich:
- Schreibweise von Namen und Texten,
- Daten und Zahlen,
- Motiv und Bildauswahl,
- Positionierung und Anordnung sowie
- sonstiger in der Vorschau erkennbarer Gestaltungsmerkmale.
Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass die zur Prüfung vorgelegten und in der Vorschau erkennbaren Angaben seinen Wünschen entsprechen.
Wird die Ware anschließend entsprechend dem ausdrücklich freigegebenen Entwurf hergestellt, stellt ein im freigegebenen Entwurf bereits eindeutig erkennbarer und vom Kunden übersehener Fehler grundsätzlich keine Abweichung der hergestellten Ware vom freigegebenen Entwurf dar.
Dies gilt nicht für Fehler, die von uns bei der Herstellung verursacht wurden, für Abweichungen vom freigegebenen Entwurf oder soweit zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen.
Produkte ohne vorherige Freigabe
Bei Produkten, bei denen ausdrücklich keine gesonderte Freigabe vorgesehen ist, erfolgt die Herstellung anhand der vom Kunden im Bestellvorgang oder auf sonst vereinbarte Weise übermittelten Angaben.
Der Kunde wird daher gebeten, insbesondere Namen, Texte, Daten und sonstige Personalisierungsangaben vor der Übermittlung sorgfältig zu kontrollieren.
10. KUNDENEIGENE DATEIEN, BILDER, LOGOS UND INHALTE
Übermittelt der Kunde eigene Texte, Bilder, Fotos, Logos, Grafiken, Marken, Dateien oder sonstige Inhalte zur Herstellung eines personalisierten Produkts, bestätigt er, dass er berechtigt ist, diese Inhalte für den gewünschten Zweck zu verwenden und uns zur Herstellung des bestellten Produkts zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte übermitteln, deren Verwendung offensichtlich gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstößt.
Wir sind berechtigt, die Herstellung oder Verwendung von Inhalten abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese rechtswidrig sind, Rechte Dritter verletzen oder ihre Herstellung bzw. Verbreitung aus sonstigen rechtlichen Gründen unzulässig wäre.
Die vorstehenden Bestimmungen berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
11. KI-GENERIERTE ODER KI-UNTERSTÜTZTE MOTIVE
Auf Kundenwunsch können Motive oder Gestaltungselemente teilweise mithilfe von Systemen künstlicher Intelligenz erstellt oder bearbeitet werden.
KI-generierte Inhalte können trotz individueller Vorgaben Ähnlichkeiten mit anderen Motiven oder Ergebnissen aufweisen. Eine absolute Einzigartigkeit, urheberrechtliche Schutzfähigkeit oder Exklusivität eines KI-generierten Motivs wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich individuell vereinbart wurde.
Vor der Herstellung können KI-generierte Entwürfe – sofern für den jeweiligen Auftrag eine Freigabe vorgesehen ist – dem Kunden zur Prüfung und Freigabe vorgelegt werden.
12. PRODUKTABBILDUNGEN, FARBEN UND MATERIALABWEICHUNGEN
Produktabbildungen dienen der Darstellung der angebotenen Waren. Bei personalisierten Produkten können abgebildete Gravuren, Drucke, Texte, Motive oder Gestaltungen Beispiel- bzw. Symbolcharakter haben.
Maßgeblich für den konkreten Lieferumfang sind die jeweilige Produktbeschreibung, die vom Kunden gewählte Personalisierung sowie gegebenenfalls ein ausdrücklich freigegebener Entwurf.
Bei der Darstellung von Farben auf Bildschirmen können technisch bedingte Unterschiede auftreten.
Bei Naturmaterialien und handgefertigten Produkten können materialtypische Unterschiede beispielsweise bei Maserung, Struktur, Farbton, Oberfläche oder Beschaffenheit auftreten. Solche natürlichen bzw. materialtypischen Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, soweit die Ware dennoch der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Bei Gravur, UV-Druck, DTF-Druck und vergleichbaren Veredelungsverfahren können geringfügige technisch oder materialbedingt unvermeidbare Unterschiede auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder das vereinbarte Erscheinungsbild nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
13. STORNIERUNG PERSONALISIERTER BESTELLUNGEN
Soweit für eine personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Ware gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, besteht auch kein gesetzlicher Anspruch auf eine Stornierung allein aufgrund einer nachträglichen Meinungsänderung.
Solange mit der individuellen Gestaltung, Beschaffung speziell benötigter Materialien oder der Herstellung noch nicht begonnen wurde, können wir auf Anfrage freiwillig prüfen, ob eine Stornierung aus Kulanz möglich ist.
Ein Anspruch auf eine solche freiwillige Stornierung besteht nicht.
Soweit im Einzelfall eine eigenständige Design-, Gestaltungs- oder sonstige Dienstleistung ausdrücklich separat vereinbart und vergütet wurde, gelten hierfür die gesetzlichen Bestimmungen und die konkret getroffene Vereinbarung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
14. GEWÄHRLEISTUNG
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Zeigt sich bei einer dem Verbraucher übergebenen Ware innerhalb eines Jahres ab Übergabe ein Mangel, gelten die gesetzlichen Vermutungs- und Beweislastregeln.
Personalisierte Produkte
Der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für personalisierte Waren schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht aus.
Gewährleistungsrechte können insbesondere bestehen, wenn:
- die Ware von der vereinbarten Personalisierung abweicht,
- eine andere Gravur oder ein anderer Druck als vereinbart ausgeführt wurde,
- die Ware von einem freigegebenen Entwurf abweicht,
- ein Herstellungsfehler vorliegt oder
- die Ware sonst nicht die gesetzlich oder vertraglich geschuldete Beschaffenheit aufweist.
Transportschäden
Wir bitten darum, erkennbare Transportschäden möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware mitzuteilen, damit eine schnelle Abwicklung mit dem Versanddienstleister möglich ist.
Eine unterlassene oder verspätete Meldung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
15. HAFTUNG
Für unsere Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere wegen Personenschäden sowie Ansprüche nach dem Produkthaftungsrecht, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
16. DATENSCHUTZ UND SHOPIFY
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Bei der Übermittlung eigener Fotos, Bilder, Logos, Dateien oder sonstiger personenbezogener Inhalte im Zusammenhang mit einer Personalisierung gelten ergänzend die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen.
Shopify
Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify gehostet und technisch bereitgestellt.
Shopify verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern unseres Online-Shops, soweit dies für die Bereitstellung und Nutzung des Shops, die Bestellabwicklung, Kundenkonten, Zahlungen, Sicherheitsfunktionen sowie weitere Shopify-Dienste erforderlich ist.
Shopify Network Intelligence und verbesserte Services
In unserem Online-Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert.
Im Rahmen dieser Funktion kann Shopify Informationen über Interaktionen mit unserem Online-Shop gemeinsam mit Informationen aus Interaktionen mit Shopify und anderen Shopify-Händlern verarbeiten, um sogenannte verbesserte bzw. erweiterte Services bereitzustellen.
Diese Services können insbesondere dazu dienen,
- ein personalisierteres Einkaufserlebnis bereitzustellen,
- relevantere Werbung anzuzeigen,
- die Sicherheit und Funktionsweise des Shops zu verbessern und
- zu verstehen, wie Kunden mit unserem Shop und unserer Werbung interagieren.
Hierfür können Informationen an Shopify sowie an weitere Dienstleister oder Partner übermittelt werden. Diese Empfänger können sich auch in anderen Staaten befinden.
Soweit hierfür nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, werden die über unsere Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen getroffenen Einwilligungsentscheidungen berücksichtigt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify sowie zu den Möglichkeiten, Datenschutzrechte gegenüber Shopify auszuüben, finden sich in unserer Datenschutzerklärung und im Datenschutzportal von Shopify.
17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt grundsätzlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Hat der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihm der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen wird, die nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts ohne diese Rechtswahl anwendbar wären.
Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Insbesondere bleiben die für Verbraucher geltenden zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.
18. KUNDEN AUS DER SCHWEIZ
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gelten zusätzlich die aufgrund des grenzüberschreitenden Vertragsverhältnisses zwingend anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund einer Meinungsänderung vor.
Soweit wir nicht personalisierten Waren freiwillig ein Rückgaberecht einräumen, gelten hierfür die unter „Freiwilliges Rückgaberecht“ genannten Bedingungen.
Für personalisierte bzw. kundenspezifisch angefertigte Produkte gewähren wir kein freiwilliges Rückgaberecht allein aufgrund einer Meinungsänderung.
Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt.
19. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG
Bei Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen können Verbraucher uns zunächst direkt kontaktieren:
Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und haben uns derzeit nicht allgemein dazu verpflichtet, an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung oder gesonderte Vereinbarung besteht.
Kann in einer konkreten Streitigkeit mit einem Verbraucher keine Einigung erzielt werden, informieren wir den Verbraucher entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf einem dauerhaften Datenträger über die für den jeweiligen Streitfall zuständige Stelle bzw. die zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung und darüber, ob wir an einem entsprechenden Verfahren teilnehmen werden.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) wurde eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
20. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.