Versand
Wir stecken viel Liebe und Sorgfalt in jede Bestellung. Da viele unserer Produkte individuell und speziell für dich angefertigt, graviert, bedruckt oder anderweitig personalisiert werden, benötigen wir dafür entsprechende Bearbeitungszeit.
Unser Ziel ist es, dir ein hochwertiges und individuell gefertigtes Produkt zu liefern. Wir bemühen uns daher, Bestellungen so rasch wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
1. BEARBEITUNGSZEIT
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. – soweit erforderlich – nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten beginnt die Bearbeitungs- bzw. Herstellungszeit grundsätzlich erst, sobald uns alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Texte, Bilder, Logos, Dateien oder sonstigen Personalisierungsinformationen vollständig vorliegen.
Ist für das jeweilige Produkt eine vorherige Freigabe eines Entwurfs, einer Vorschau oder eines Korrekturabzugs vorgesehen, beginnt die endgültige Herstellung grundsätzlich erst nach der Freigabe durch den Kunden.
Verzögert sich die Übermittlung erforderlicher Angaben oder eine notwendige Freigabe durch den Kunden, verlängert sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit entsprechend.
2. LIEFERZEITEN
Die jeweilige voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird – soweit erforderlich – beim Produkt bzw. im Bestellvorgang angegeben.
Sofern beim jeweiligen Produkt nichts Abweichendes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung in der Regel:
- Österreich: ca. 2–10 Werktage
- andere EU-Länder: in der Regel länger als innerhalb Österreichs, abhängig vom Zielland und Versanddienstleister
- Schweiz: abhängig von Versanddienstleister, Zollabfertigung und Einfuhrabwicklung; dadurch kann sich die Lieferzeit zusätzlich verlängern
Die beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellvorgang angegebene Lieferzeit ist maßgeblich.
An Samstagen, Sonn- und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung bzw. kein regulärer Versand.
Benötigst du einen Artikel zu einem bestimmten Termin, kannst du uns vor der Bestellung gerne kontaktieren. Wir prüfen anschließend, ob eine rechtzeitige Herstellung und Lieferung voraussichtlich möglich ist.
Eine verbindliche Liefergarantie für einen bestimmten Termin besteht nur, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.
3. VERSANDKOSTEN
Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Innerhalb Österreichs liefern wir grundsätzlich ab einem Bestellwert von € 70,00 versandkostenfrei, soweit beim jeweiligen Produkt oder Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
Von der Versandkostenfreiheit können insbesondere sperrige Artikel, Sonderversandartikel, bestimmte Sets oder Bierflaschenuhren ausgenommen sein, sofern dies beim jeweiligen Produkt oder spätestens vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt wird.
Für Lieferungen in andere EU-Länder und in die Schweiz gelten die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten.
4. VERSANDDIENSTLEISTER
Der Versand erfolgt je nach Größe, Gewicht, Lieferland und Art der Bestellung über geeignete Versanddienstleister.
Wir verwenden insbesondere:
- Österreichische Post
- Hermes
- GLS
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann von Art und Umfang der Sendung sowie dem Lieferziel abhängen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – soweit für die betreffende Versandart verfügbar – eine Versandbestätigung und gegebenenfalls Informationen zur Sendungsverfolgung.
5. ZOLL, STEUERN UND EINFUHRGEBÜHREN
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine Zollabgaben aufgrund einer Einfuhr aus einem Drittstaat an.
Bei Lieferungen in die Schweiz können insbesondere Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Verzollungsgebühren oder sonstige öffentlich-rechtliche Abgaben entstehen.
Soweit solche Abgaben nicht ausdrücklich bereits im Bestellpreis bzw. im Bestellvorgang enthalten oder von uns übernommen werden, sind sie vom Empfänger entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu tragen.
Auf die Höhe und Bearbeitungsdauer solcher von Behörden oder Versanddienstleistern erhobenen Abgaben haben wir grundsätzlich keinen Einfluss.
6. LIEFERVERZÖGERUNGEN
Trotz sorgfältiger Planung kann es im Einzelfall zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens, Verzögerungen bei der Materialbeschaffung, Transportproblemen oder sonstigen Umständen.
Soweit sich eine vereinbarte bzw. angegebene Lieferzeit voraussichtlich wesentlich verzögert, informieren wir dich nach Möglichkeit über die Verzögerung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.
7. PRÜFUNG DER SENDUNG BEI ERHALT
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Beschädigungen und offensichtliche Abweichungen von der Bestellung.
Ist das Paket bei der Übergabe äußerlich sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller dokumentieren bzw. vermerken zu lassen und Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware anzufertigen.
Bitte kontaktiere uns bei Schäden oder Problemen unter:
Eine fehlende sofortige Meldung oder ein fehlender Vermerk beim Paketdienst führt nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
8. ABHOLUNG VOR ORT
Bestellte Artikel können nach vorheriger Vereinbarung auch bei uns vor Ort abgeholt werden.
Eine Abholung ist erst möglich, nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung fertiggestellt und abholbereit ist.
Abholadresse:
Karin Prodinger
Point 31
4873 Frankenburg am Hausruck
Österreich
Bitte vereinbare vor der Abholung einen Termin mit uns.
9. INDIVIDUELLE VERSANDOPTIONEN UND SONDERFORMATE
Bei besonders großen, schweren, empfindlichen oder sonst ungewöhnlichen Produkten können besondere Versandbedingungen oder zusätzliche Versandkosten erforderlich sein.
Wir prüfen auf Anfrage gerne geeignete Versandmöglichkeiten und die hierfür anfallenden Kosten.
Soweit zusätzliche Versandkosten entstehen, werden diese dem Kunden vor einer verbindlichen Bestellung bzw. vor einer entsprechenden nachträglichen Vereinbarung mitgeteilt.